Крупные российские сайты поддерживают кириллические e-mail адреса пользователей

Координационный центр доменов .RU/.РФ и проект «Поддерживаю.РФ» опубликовали результаты ежегодной оценки уровня поддержки кириллических доменов и адресов электронной почты наиболее популярными в России интернет-ресурсами. Исследование проводится уже третий год подряд и направлено на изучение готовности популярных у россиян сайтов корректно работать с e-mail-адресами, содержащими юникод символы в локальной части (до знака @) и в доменном имени (после знака @).

В 2025 году в исследование, как и ранее, вошли 300 российских и зарубежных сайтов, которые чаще всего посещали интернет-пользователи в России с десктопных и мобильных устройств. Перечень ресурсов был сформирован на основе данных проекта Cross Web компании Mediascope. На момент проверки 167 сайтов (56% от исходной выборки) имели одну или несколько работающих форм для взаимодействия с пользователями, где предусмотрен ввод адреса электронной почты – это формы регистрации, подписки, обратной связи и другие. Эти формы были протестированы на возможность ввода кириллических e-mail-адресов без возникновения ошибок («принятие») и на возможность последующей отправки и доставки писем в почтовый ящик тестовых адресов («подтверждение»).

По результатам исследования 167 ресурсов уровень Принятия кириллических e-mail-адресов составил:

• 29% ресурсов успешно принимают e-mail адреса с латиницей в локальной части и кириллическим доменом (вида ascii@юникод.юникод);
• 19% – e-mail адреса с кириллической локальной частью и латинским доменом (вида юникод@ascii.ascii);
• 13% – полностью кириллические e-mail адреса (вида юникод@юникод.юникод).

Уровень Подтверждения по этим адресам составил:

• 14% ресурсов успешно отправляют письма на e-mail адреса с латиницей в локальной части и кириллическим доменом (вида ascii@юникод.юникод);
• 5% – на e-mail адреса с кириллической локальной частью и латинским доменом (вида юникод@ascii.ascii);
• 2% – на полностью кириллические e-mail адреса (вида юникод@юникод.юникод).

Четыре ресурса из исследованных обеспечивают полноценную поддержку всех видов кириллических адресов – корректно принимают и отправляют на них письма. В этот список вошли крупные российские сайты Ozon, «Российской газеты», Apteka.ru и Литрес.

Ещё четыре сайта (сети магазинов DNS, The Voice, Roblox и Авиасейлс) корректно обрабатывают письма с кириллической локальной частью и латинским доменом, но не принимают адреса с кириллическими доменными именами.

По сравнению с 2024 годом доля сайтов, успешно принимающих e-mail адреса вида юникод@ascii.ascii, снизилась на 6%, а принимающих ascii@юникод.юникод – выросла на 4%. Количество сайтов, принимающих полностью кириллические e-mail-адреса юникод@юникод.юникод, уменьшилось на 22%. При этом подтверждение доставки писем на полностью кириллические e-mail адреса и адреса с кириллической локальной частью осталось на уровне прошлого года.

«Третий год подряд мы наблюдаем, что большинство популярных сайтов не обеспечивают полноценную поддержку кириллических доменов и адресов электронной почты. Основные причины заключаются в том, что при создании сайтов разработчики не учитывают стандарты по работе с интернационализированными доменными именами и e-mail адресами (IDNA, EAI). Тем не менее мы видим, что крупные российские ресурсы успешно внедряют поддержку таких адресов, подтверждая, что это технологически реализуемая задача», – отметила руководитель проекта «Поддерживаю.РФ» Мария Колесникова.

Полный текст исследования доступен на сайте Координационного центра доменов .RU/.РФ.

Больше деталей о технической реализации поддержки кириллических доменных имен и адресов электронной почты представлено в документе «Рекомендации по внедрению в программном обеспечении поддержки интернационализированных доменных имен и адресов электронной почты в домене верхнего уровня .РФ», разработанном проектом Поддерживаю.РФ.